Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 19 Eylül 2026

1. Veri sorumlusu ve kapsam

Bu politika, heyminy.com sitesini ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, alışveriş yaptığınızda veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl ele alındığını açıklar.

2. İşlenen veri grupları ve amaçlar

• Kimlik ve iletişim: hesap, sipariş, teslimat, fatura ve destek süreçleri.
• Müşteri işlem: sepet, sipariş, ödeme sonucu, teslimat, iptal, iade, favori ve talepler.
• Finans: ödeme doğrulama ve geri ödeme. Tam kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir ve Heyminy tarafından saklanmaz.
• İşlem güvenliği ve teknik kayıtlar: IP, oturum, cihaz/tarayıcı ve trafik verileriyle güvenliğin ve hizmet sürekliliğinin sağlanması.
• Pazarlama tercihleri: yalnızca ayrı onayınız veya uygun başka bir hukuki sebep bulunduğunda kampanya iletişimi.

3. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler; site formları, sipariş/ödeme akışları, zorunlu çerezler, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları ile hizmet sağlayıcılardan elektronik yollarla otomatik veya kısmen otomatik biçimde elde edilir. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, temel haklara zarar vermeyen meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza sebeplerine dayanır.

4. Aktarım

Veriler; ödeme kuruluşlarına, kargo/lojistik işletmelerine, barındırma ve bilgi teknolojisi sağlayıcılarına, muhasebe/fatura hizmeti sağlayıcılarına, iletişim hizmeti sağlayıcılarına ve hukuken yetkili kamu kurumlarına yalnızca amaçla sınırlı biçimde aktarılabilir. Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda yürürlükteki KVKK aktarım mekanizmaları uygulanır.

5. Saklama ve güvenlik

Veriler amaç ve yasal saklama süreleri boyunca tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanımı azaltmak için erişim kontrolü, şifreli iletişim, kayıt, güncelleme ve yedekleme gibi uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

6. Tercihler ve başvuru

Çerezler için Çerez Politikasını; KVKK kapsamındaki hak ve başvuru yöntemleri için KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz. Başvurularınızı 0850 305 30 16, WhatsApp veya [email protected] kanallarıyla iletebilirsiniz.