Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 19 Eylül 2026

1. Satıcı ve alıcı

ALICI: Adı, soyadı, iletişim ve teslimat/fatura adresi sipariş sırasında bildirilen kişidir.

2. Ürün ve toplam bedel

Ürünün temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil birim ve toplam fiyatı, indirimler, teslimat masrafı ve varsa diğer ek bedeller ürün sayfası, sepet ve ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir. Sipariş ekranındaki bilgiler bu formun siparişe özel ayrılmaz parçasıdır.

3. Ödeme, teslimat ve ifa

Ödeme yöntemi ALICI tarafından ödeme ekranındaki seçeneklerden belirlenir. Kartlı ödemeler ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında yürütülür. 150 TL Standart Teslimat bedeli, teslimat adresi tamamlandıktan sonra ödeme öncesinde ayrıca gösterilir ve toplam tutara eklenir. ALICI Kapıda Nakit Ödeme seçeneğini ayrıca seçerse 50 TL hizmet bedeli sipariş özetinde ayrı kalem olarak eklenir. Bu yöntem SMS koduyla doğrulanmış Türkiye cep telefonu numarası gerektirir; gönderim PTT Kargo ile yapılır ve sipariş toplamı teslimatta nakit tahsil edilir. Sipariş, ALICI’nın bildirdiği adrese taahhüt edilen sürede ve yasal azami 30 günlük süre aşılmadan teslim edilir.

4. Cayma hakkı

ALICI, istisnalar saklı olmak üzere, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim e-posta, Hesabım talep sistemi veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla SATICI’ya yöneltilir. ALICI, cayma bildiriminden sonra ürünü 14 gün içinde iade eder; SATICI bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeleri kullanılan ödeme aracına uygun olarak iade eder.

Öngörülen iade taşıyıcısı Sürat Kargo’dur. Heyminy iade koduyla Sürat Kargo üzerinden yapılan cayma iadelerinde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Sürat Kargo’nun bulunduğunuz yerde hizmet vermemesi hâlinde Heyminy ek ücret yüklemeden uygun alternatif yöntemi sağlar.

5. Cayma istisnaları

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamayabilir. İstisna uygulanacak ürün bilgisi satın alma öncesinde açıkça gösterilir.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talepler 0850 305 30 16, WhatsApp veya [email protected] kanallarına iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

7. Teyit

ALICI, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından önce bu formu, Mesafeli Satış Sözleşmesini, ürün ve sipariş özetini inceleyip elektronik ortamda teyit eder.