Sipariş rehberi
Kargo ve Teslimat
Siparişinizin hazırlanmasından teslimine kadar uygulanan gönderim esasları.
Son güncelleme: 19 Eylül 2026
Siparişin hazırlanması ve gönderimi
Ödemesi onaylanan siparişler stok ve ürün kontrollerinin ardından hazırlanır. Standart Teslimat ve 150 TL teslimat bedeli, adres bilgileri tamamlandıktan sonra ödeme ekranında gösterilir ve sipariş toplamına eklenir. Kapıda Nakit Ödeme seçilirse 50 TL hizmet bedeli sipariş özetinde ayrı satır olarak toplam tutara eklenir; teslimat PTT Kargo ile yapılır ve toplam tutar görevliye nakit ödenir. Kargoya teslim edildiğinde takip bilgisi kayıtlı e-posta adresinize ve mümkün olduğunda Hesabım alanına iletilir.
Teslimat koşulları
- Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
- SATICI, taahhüt edilen süre içinde ve her durumda yasal azami süre olan 30 günü aşmadan siparişi gönderir.
- Resmî tatil, kampanya yoğunluğu, hava, ulaşım veya mücbir sebep kaynaklı değişikliklerde ALICI bilgilendirilir.
- Yanlış veya eksik adres, alıcının adreste bulunmaması ya da teslimatı kabul etmemesi nedeniyle oluşan yeniden gönderim koşulları ALICI’ya bildirilir.
- Siparişin ifası imkânsızlaşırsa ALICI mevzuata uygun biçimde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller iade edilir.
Paket kontrolü
Pakette gözle görülür ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve paket fotoğraflarıyla bize ulaşmanız önerilir. Tutanak bulunmaması, ayıplı mala ilişkin kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Takip ve destek
Kargonuzu e-postayla gönderilen bağlantıdan veya Sipariş / Kargo Takibi ekranından izleyebilirsiniz. Destek için 0850 305 30 16, WhatsApp veya info@heyminy.com kanallarından sipariş numaranızla başvurabilirsiniz.